La spedizione dei prodotti avviene normalmente tramite corriere espresso SDA, i prodotti sono adeguatamente imballati e protetti e non coperti da polizza assicurativa che tutelino il Cliente in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto dell’ordine. Il costo per ogni collo imballato e spedito è di € 9,00 (fino ad un massimo di 30Kg). A partire dalla data di reperimento della merce, successiva alla verifica dell’avvenuto pagamento a mezzo carta di credito, Paypal o bonifico bancario, le consegne in Italia saranno effettuate entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in ogni caso di forza maggiore o fortuito Leonardi Dolciumi non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna. Leonardi Dolciumi invierà al momento della spedizione e una volta ricevuto il numero dal corriere, una email con il numero di tracking della spedizione. Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, il Cliente può organizzare la riconsegna direttamente con SDA.

La consegna da parte del Corriere viene effettuata nei giorni feriali e durante le normali ore lavorative, pertanto è necessario indicare un indirizzo dove sia presente qualcuno che possa ricevere la spedizione, un orario di consegna approssimativo e un recapito telefonico per consentire al nostro Servizio Clienti di contattare l’acquirente.

I prezzi della spedizione sono fissi e per le spedizioni in Italia si applicano le tariffe seguenti:

• Tariffa in tutta Italia fino a 30Kg (€ 9,00 IVA inclusa)

Ci raccomandiamo di porre la massima attenzione nel verificare lo stato fisico degli imballi e dei prodotti richiesti una volta ricevuti.

Tutti gli ordini possono essere effettuati direttamente sul nostro sito: www.leonardidolciumi.com

Il cliente dovrà utilizzare il nostro carrello degli acquisti e, seguendo il percorso guidato, arrivare sino alla schermata finale che chiede la conferma dell’ordine e il consenso al trattamento dei dati.

Il cliente potrà decidere, in fase di ordine, di effettuare il proprio acquisto registrandosi contemporaneamente al nostro sito (cosi facendo non avrà bisogno di reinserire i dati per ordini successivi) oppure di procedere all’acquisto senza l’obbligo di registrazione.

In maniera più dettagliata il processo di acquisto si divide nelle seguenti fasi:

1. Il carrello visualizza i prodotti da acquistare la quantità, il costo unitario e il totale di spesa iva inclusa. Il minimo d’ordine è fissato in 30€.
2. Cliccando sul pulsante “Acquista” vengono richiesti i dati di spedizione e di fatturazione. Da questa schermata l’utente può decidere di registrarsi al sito www.leonardidolciumi.com oppure procedere con l’ordine senza registrazione. La scelta o meno della registrazione al sito non comporta nessuna penalizzazione per il cliente.
3. Inseriti i propri dati e scelta la modalità di registrazione viene richiesto all’utente il tipo di spedizione. Per ulteriori dettagli vedere la sezione “Metodi e costi di spedizione”
4. Dopo la modalità di spedizione, viene richiesto il tipo di pagamento (vedi anche Garanzie sui pagamenti), il cliente ha le seguenti possibilità:

○ pagamento tramite carta di credito ( inclusa nel processo paypal ) ○ pagamento tramite paypal ○ pagamento tramite bonifico bancario anticipato.

5. Selezionata la modalità di pagamento il cliente ha a sua disposizione un riassunto del suo ordine, con la modalità di spedizione, tipo di pagamento e costi totali. In questo caso una volta controllato che tutto sia corretto, il cliente può confermare l’ordine e procedere con la modalità di pagamento scelta.
6. Al termine del pagamento verrà inviata una email con i dettagli. Nel caso di mancato invio dell’email Vi preghiamo di contattarci tramite il Servizio Clienti. La vendita di prodotti alcolici è riservata ai soli maggiorenni.

Leonardi Dolciumi emetterà fattura su richiesta e in formato elettronico, della merce spedita ai sensi dell’art 14 DPR 445/2000 e DL 52/2004, per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal consumatore al momento dell’ordine.

La fattura, sarà inviata all’indirizzo email comunicato in fase di ordine, qualora sia richiesta in formato cartaceo vi preghiamo di segnalarcelo sulle note di acquisto o tramite il Servizio Clienti prima dell’invio dell’ordine; in questo caso la fattura sarà inviata insieme ai prodotti, nello stesso imballo.

Leonardi Dolciumi, rispetta tutti gli adempimenti di legge riguardo i controlli sulle scadenze e le condizioni igieniche di mantenimento richieste.

Carte di credito o Paypal:

Leonardi Dolciumi, utilizza il sistema di pagamento sicuro Paypal e tutti i servizi ad esso connessi.

Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce sia il consumatore che Leonardi Dolciumi.

Con questo sistema nessuno può in alcun modo leggere le informazioni inserite e inviate via internet.

Leonardi Dolciumi, non può conoscere o registrare il numero della vostra carta di credito o i vostri dati perché questi sono trasferiti direttamente, utilizzando il protoccollo SSL (Secur Socket Layer), al sito Paypal per l’autorizzazione; Leonardi Dolciumi viene informato solo dell’autorizzazione al pagamento rilasciata da Paypal.

Bonifico bancario anticipato:

In questo caso sarete direttamente voi ad effettuare il pagamento tramite la vostra banca e nessun dato sensibile verrà comunicato a Leonardi Dolciumi.

Utilizzando il pagamento con bonifico la merce sarà inviata solo dopo aver ricevuto comunicazione della nostra banca dell’effettiva ricezione del pagamento. Normalmente i tempi di ricezione sono di circa 5 giorni lavorativi.

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 i dati personali raccolti al momento della sottoscrizione dell’ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell’interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali previsti dalla legge nazionale ed europea e sono utilizzati al solo fine di consentire l’esatto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto.

I dati personali forniti dai clienti, non saranno utilizzati ai fini di comunicazione commerciale o per la realizzazione di ricerche di mercatose non a seguito di preventivo consenso del Cliente previa lettura dei diritti dell’interessato (art. 7 D.Lgs. n. 196/2003) e dell’informativa ai sensi di legge (art. 13 D.Lgs. n. 196/2003). Per ulteriori informazioni leggi la nostra Privacy Policy

Ai sensi del decreto legislativo n. 206/05 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato senza perdita e senza dover dare spiegazioni. Per esercitare tale diritto il consumatore dovrà inviare a Leonardi Dolciumi, una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via email all’indirizzo info@leonardidolciumi.com oppure contattando direttamente il Servizio Clienti.

Il bene acquistato, in ogni sua forma e integro, dovrà essere inviato a Leonardi Dolciumi, entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è a carico del consumatore sia per i costi di restituzione sia per la responsabilità per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Leonardi Dolciumi, provvederà a rimborsare al consumatore l’importo già pagato per il bene e per le relative spese di spedizione, nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, Paypal o a mezzo Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade nei casi di:

• Assenza di elementi integranti del prodotto;
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
• Acquisto da parte di clienti con Partita IVA o che non siano identificabili come consumatori.